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某民營醫院護士培訓管理現狀與改進設計

來源:云南財經大學 作者:黃建鋒
發布于:2021-03-09 共5194字

  摘 要

  
  近年來,伴隨著醫藥衛生體制改革深入推進,醫療機構之間的競爭態勢日益激烈。自民營醫院出現之后,醫療市場隨之出現了民營與公立的競爭,但民營醫院缺少國家政策的扶持,因而民營醫院只有不斷改善醫院管理和提供優質的醫護服務,充分挖掘和利用自身的一切資源才能確保競爭優勢。



某民營醫院護士培訓管理現狀與改進設計
 

  
  本文以培訓相關概念與培訓管理設計理論為基礎,采用問卷調查法、訪談法和文獻查閱法為研究方法,通過對 Y 民營醫院的護理人員培訓管理進行調研與分析,剖析現有體系所存在的問題及其根源,發現 Y 民營醫院現有護理人員培訓管理存在著缺乏培訓需求分析,缺乏詳細培訓計劃,缺乏合適培訓方式和缺乏培訓效果評估的問題,而問題原因在于領導不重視護理培訓,培訓教學方式單一,培訓經費投入不足,績效激勵制度有所欠缺。
  
  為幫助 Y 民營醫院優化培訓管理,本文結合國內外研究現狀,制定優化的總體思路與設計原則,從培訓需求分析、培訓計劃設計、培訓實施與培訓評估反饋四個環節進行優化改進,使優化后的培訓管理能夠有效提高培訓效益,從而提高護理人員的綜合素質與職業能力,提高醫院整體核心競爭力。同時,為保障改進后的培訓管理體系能順利落實,Y 民營醫院還需要加強領導對護理人員培訓的重視度,提高護理人員的培訓經費投入,建立完善的績效激勵制度。
  
  關鍵詞:   民營醫院;培訓管理設計;護理人員。
  

  Abstract

  
  In  recent  years,  with  the  reform  of  the  medical  and  health  care  system,  the competition  between  the  medical  market  has  become  increasingly  fierce.  Since  the emergence  of  private  hospitals,  competition  between  private  hospitals  and  public hospitals  has  emerged  in  the  medical  market.  However,  private  hospitals  lack  the support  of  national  policies.  Therefore,  only  by  constantly  improving  hospital management  and  providing  high-quality  medical  services,  and  fully  exploiting  and utilizing  all  their  own  resources,  can  private  hospitals  ensure  their  competitive advantages.
  
  Design  theory  based  on  the  related  concepts  and  training  management  as  the foundation,  USES  the  questionnaire  survey  method,  interview  method  and  literaturereview  method  as  the  research  method,  through  to  the  Y  civilian  battalion  hospital nursing staff training management for investigation and analysis, analyze the existing problems in the existing system and its root, find existing Y civilian battalion hospital nursing  staff  training  management  there  is  a  lack  of  training  needs  analysis,  lack  of detailed  training  plan,  the  lack  of  appropriate  training  methods  and  lack  of  training effect evaluation of the problem, the problem the reason is that leaders do not take the nursing  training,  training  single  teaching  methods,  training  funds  investment  is insufficient, the performance incentive system.
  
  To  help  Y  private  hospitals  to  optimize  training  management,  combining  with the  domestic  and  foreign  research  present  situation,  the  overall  train  of  thought  and design  principle  of  formulation  optimization,  from  training  needs  analysis,  training program  design,  implementation  and  training  evaluation  feedback  four  link  is optimized  to  improve,  make  the  new  training  management  can  effectively  improve the  efficiency  of  the  training,  so  as  to  improve  the  comprehensive  quality  and professional ability of nursing staff, improve hospital core competence as a whole. At the same time, in order to ensure the smooth implementation of the improved training management  system,  Y  private  hospitals  also  need  to  strengthen  the  attention  of leaders on nursing staff training, increase the training fund input of nursing staff, and establish a perfect performance incentive system.
  
  Key words:   private hospital; Training system design; Nursing staff。
  

  第一章    緒 論
 

  
  第一節  選題的背景和意義。

  
  一、選題背景。
  
  近年來,醫藥衛生體制改革已深入推進,國內醫療機構之間的競爭態勢愈演愈烈。醫療企業若想在醫療市場中占得一席之地,都需要面臨著各種各樣的挑戰。自2010年以來,醫療市場民營與公立醫療機構的競爭逐漸白熱化,大批民營醫院開始建立并進軍國內的醫療市場,民營與公立的良性競爭使國內的醫療體系發生巨大的改變,從轉變醫療觀念到提高醫療技術,再到完善醫院管理和提高服務質量,國內各大醫院的醫療服務水平獲得了全面的提升。
  
  民營與公立醫療機構舉辦屬性不同,民營醫院屬于企業性質,由于缺少國家政策、資源的扶持往往處于劣勢,因此民營醫院只有不斷改善醫院管理和提供更加優質的醫護服務,充分挖掘和利用自身的一切資源才能確保競爭中立于不敗之地。但是,民營醫院普遍對于人力資源管理的重要性認識不足,人力資源管理體制僵化而不利于人才培養與發展,薪酬缺乏鼓勵作用和競爭性1。作為影響一個組織生存和發展的主體,高素質的醫護人才是醫院市場競爭的核心要素。但是,民營醫院所擁有的醫護人員人才資源本就比公立醫院少,加之人才培養不善,人員流動性大,構建完整的醫療人才梯隊的難度就更大,阻礙了民營醫院的發展,成為了民營醫院的一塊短板2。
  
  人們對醫療服務和護理要求的重視程度也隨著經濟社會發展水平的提高而上升3。醫院只有充分培養、發揮人才的作用,才能保證高質量的醫療水平和護理服務。培訓是培養人才的有效且最重要的途徑,行之有效的培訓不僅有助于提高醫護人員專業技能水平,也有助于提高員工對醫院的忠誠度,降低醫院的人才流動率,提升員工素質和提高醫院核心競爭力。加強培訓的管理對民營醫院來說,成為了一項不可忽視的重要工作。
  
  Y民營醫院是一所集“臨床醫療、急診急救、預防保健、醫養結合”于一體的綜合醫院。作為一家現代化綜合醫院,共設有20個臨床科室、4個功能科室以及6個住院病區,投入了大量的物資用于設備的更新與引入,擁有許多新穎先進的大型醫療設備,還建立起深圳市臨床輸血點和艾滋病初篩實驗室,為深圳地區的市民提供優質、全面的醫療護理服務。但是,Y民營醫院對護理人員的培訓管理并沒有達到預期的效果。根據Y民營醫院近三年患者滿意度和醫院人力資源部門的統計分析,患者對Y民營醫院護理人員技術、服務意識的滿意率連年下降,而護理人員離職率、培訓課程、培訓經費投入卻逐年上升,Y民營醫院護理人員的培訓效果欠佳,一定程度上浪費了培訓的資金,并且對客戶產生明顯的不利影響,對醫院經營和發展形成了阻力。因此,需要對Y民營醫院的護理培訓管理現狀進行分析,找出問題及其根源,結合醫院實際情況制定具有針對性和有效性的優化方案,幫助Y民營醫院護理人員在通過培訓后能提升服務意識、專業技術能力,穩定護理技術人員隊伍,從而提升醫院的服務質量,提升客戶滿意度和自身競爭力,以滿足醫院發展戰略的需要。
  
  二、選題意義。
  
  民營醫院在醫療市場供給側中需要面對各種市場競爭和挑戰,一家醫院若希望為患者提供優質的醫療護理服務并不斷對其進行改善,那么這所醫院必定需要為其醫護人員提供連續性的職業培訓。原因在于,只有定期對員工進行專業的技能培訓和開發,才能不斷地提高員工的服務意識和專業技術水平4。對于醫院而言,定期開展培訓課程不僅對員工有益,對患者有益,也是對醫院的長遠發展有益。在經歷培訓后獲得新技能的護理人員將會具備更強的競爭力,致使她們會積極的為每一位病人提供更加優質的護理服務,而且他們的服務質量會比沒有接受過培訓的護理人員更優。除此之外,她們還將能夠更好地了解情況并提出建議,以改善其工作流程和做法,提高工作效率,從長遠來看將使大量病人受益,讓醫院在經營管理中獲得更多患者的認可5。
  
  本研究通過對Y民營醫院現有護理培訓管理的不足進行剖析,可為民營醫院完善護理人員培訓管理提供有說服力的案例分析與數據支持。通過訪談、問卷調查的方式,了解護理人員對培訓計劃、培訓講師、激勵措施等各方面的滿意度情況,統計并分析調查結果,從數據結果中找出Y民營醫院護理人員培訓管理目前存在的問題以及分析問題產生的根源,為Y民營醫院建立起科學合理、規范有效的培訓管理,并促進Y民營醫院建設為現代化學習型醫院,以及強化護理人員自我修正與提升的競爭意識,提高醫院的核心競爭力,滿足醫院戰略發展的同時獲得醫療服務供給側市場的競爭優勢。
  

  【由于本篇文章為碩士論文,如需全文請點擊底部下載全文鏈接】

  
  第二節  國內外研究現狀,
  一、國外研究現狀
  二、國內研究現狀
  三、總結與評述.
  第三節  研究方法及內容
  一、研究方法.
  二、研究內容
  第四節  研究框架
  
  第二章  培訓相關理論基礎
  
  第一節  培訓的概念
  一、培訓的定義
  二、培訓的重要性
  三、培訓方法
  第二節  培訓的相關理論
  一、經驗學習理論
  二、學習型組織理論
  三、認知學習理論
  第三節  培訓管理的流程.
  一、需求分析
  二、設計與實施
  三、培訓遷移
  四、評估與反饋
  
  第三章  Y民營醫院護理人員培訓管理現狀
  
  第一節  Y民營醫院概況
  一、Y民營醫院介紹.
  二、Y民營醫院組織結構和護理人力資源情況.
  第二節  Y 民營醫院護理人員現有培訓管理現狀
  一、需求分析的現狀
  二、培訓計劃設計的現狀
  三、培訓實施的現狀
  四、評估與反饋的現狀
  第三節  Y民營醫院護理人員培訓管理現狀調查分析
  一、問卷的設計與發放
  二、問卷結果統計分析
  第四節  Y民營醫院護理人員現有培訓管理存在的問題及原因分析.
  一、Y民營醫院護理人負現有培訓管理存在的問題.
  二、Y民營醫院護理人員現有培訓管理存在的問題的原因.
  
  第四章  Y民營醫院護理人員培訓管理優化設計
  
  第一節  優化設計總體思路與原則
  一、總體思路
  二、優化設計原則
  第二節  Y民營醫院護理人員培訓管理改進內容
  一、培訓需求分析模塊的改進
  二、培訓計劃設計模塊的改進.
  三、培訓計劃實施模塊的改進
  四、培訓計劃評估模塊的改進
  第三節  培訓管理改進后護理人員滿意度的調查分析
  一、問卷設計與發放
  二、問卷結果分析
  
  第五章  Y民營醫院護理人員培訓管理優化設計的保障措施
  
  第一節  加強領導對護理人員培訓的重視
  第二節  強化學習型組織理念
  第三節  提高護理人員的培訓經費
  第四節  建立完善的績效激勵制度

  第六章   結 論

  本文以Y民營醫院護理人員為研究對象,運用問卷調查與個人訪談等方法分析Y醫院的護理培訓管理現狀,揭示出醫院在護理培訓管理過程中存在著培訓需求分析不到位、培訓計劃制定不合理、培訓方式選擇不恰當和培訓效果評估不全面等問題,而問題原因在于領導不重視護理培訓、培訓講師素質不高、培訓經費投入不足、績效激勵制度有所欠缺。

  為有效提高Y民營醫院的護理服務質量與綜合競爭力,創立合理的護理人員培訓管理體系,推動醫院護理人員整體專業素質的提升,加快醫院現代化管理建設進程,本文以Y民營醫院的戰略發展目標以及護理管理現狀為基礎,結合培訓管理理論與護理人員培訓需求,對Y民營醫院的護理培訓管理進行優化設計,優化設計內容分為以下四個模塊:

  (1)培訓需求分析模塊的改進:從組織、工作、人員三個層面展開需求分析,使培訓內容能滿足不同類別護理人員的培訓需求,使后續培訓計劃的設計更具針對性。

  (2)培訓計劃設計模塊的改進:擴大計劃參與制定的人群,使計劃設計更合理,同時分對象地制定培訓計劃,注重培訓計劃中每一個細節,保證培訓內容具有時效性和實用性。

  (3)培訓計劃實施模塊的改進:建立培訓組織項目小組以明確培訓中各項事物的責任;建立廣泛的業務開展方式以改良培訓效果與提高護理人員參與培訓的積極性。

  (4)培訓計劃評估模塊的改進:從反應評估、行為評估、學習評估和結果評估四方面進行改進,使培訓評估能切實反饋護理人員的培訓效果,為醫院開展下一次培訓計劃提供重要的參考依據。

  為保障優化后的培訓管理能順利落實,Y民營醫院還加強領導對護理人員培訓的重視度,提高護理人員的培訓經費投入,建立完善的績效激勵制度。從優化后的培訓管理調查結果看,護理人員對培訓管理的優化效果是認可的。通過優化后的培訓管理流程,Y民營醫院護理人員的在職培訓效果明顯。根據優化改進后醫院護理部和人力資源部調查顯示:護理人員對培訓課程更加感興趣,參加培訓課程和實踐的人數顯著增加,院內培訓講師的培訓課件、操作帶教更加豐富,醫院投入培訓的經費也明顯增加,在這種情況下,臨床醫生反饋護理人員的護理水平明顯提升,醫生與護理人員的合作更加默契,服務的意識和態度也不斷進步,就診患者滿意度逐漸提高,醫院門診和住院患者顯著增加,醫院的經濟效益、社會效益均明顯提升。實踐證明,不斷優化護理人員培訓的管理,為醫院護理人員的技能提升和職業發展大有裨益,也為醫院發展提供新動力。

  參考文獻

作者單位:云南財經大學
原文出處:黃建鋒. Y民營醫院護理人員培訓管理優化設計研究[D].云南財經大學,2020.
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